培訓課題：QCC品管圈推行
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課程背景:
◆ 市場競爭越來越激烈，而提高產品質量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關鍵因素。如何才能提高產品質量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費經理或工程師的大量時間？QCC活動，充分發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)新能力，發(fā)揚團隊合作精神，做到全員參與改善，達到提高企業(yè)競爭力的目的。
◆ 日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創(chuàng)的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節(jié)約2.4萬元，整體改善達20多億美金。

◆ 在中國盡管有很多的企業(yè)在實施QCC，但它的效果還未遠遠發(fā)揮出來，以下為期一天的QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現(xiàn)改善的，并通過學員身邊的案例練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。

課程要求：企業(yè)準備三個以上希望改善項目，以供培訓過程中練習。

課程收益:
◆ 通過全員參與改善活動，樹立正確的QCC活動改善理念。
◆ 掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動。
◆ 建立健全QCC活動持續(xù)改善體系。
◆ 通過QCC活動，提升中基層管理者改善現(xiàn)場、質量、效率、成本等的能力。

◆ 通過全員參與，發(fā)掘并培養(yǎng)具備良好潛質的優(yōu)秀骨干人員，促進基層人才培養(yǎng)。

課程對象：各部門經理/主管、工程師、技術員、基層班組長及骨干員工。

課程形式：講授法，演練法，討論法和案例分析法等。

主講內容：
QCC視頻案例、QCC其他公司案例說明
一、QCC基本知識介紹
1、QCC的起源
2、相關質量的概念
（1）質量
（2）質量管理
（3）全面質量管理
3、全面質量管理的發(fā)展歷程
二、QCC活動的特征與組織架構建立
1、通過實際案例分享，了解QCC的特征與作用
2、如何組建QC小組
3、搭建QCC持續(xù)改善組織架構，制定相關部門職責
4、如何在企業(yè)內部推進QCC活動持續(xù)健康發(fā)展
三、PDCA循環(huán)
1、熟悉PDCA循環(huán)基本知識
2、掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領
3、學會使用PDCA程序分析和解決問題
4、PDCA程序如何應用在QCC活動中
四、QCC活動的開展步驟
1、QC小組類型及其特點（組建小組）
2、如何選擇改善課題（課題確認）
3、現(xiàn)狀調查的要領及注意事項
4、設定目標的步驟、原則和方法（設定目標）
5、原因分析的要點，如何確定要因（小組練習）
6、如何制定有效對策并實施對策（對策演練）
7、效果檢查的目的和方法
8、如何將改善措施進行標準化并進行推廣（文件標準化演練）
9、QCC活動總結
10、統(tǒng)計工具在各個階段的應用
五、QCC活動改善成果的發(fā)布、評審與激勵
1、QCC成果的整理和發(fā)布
2、評審QCC成果的方法
3、如何建立有效的激勵體系
4、優(yōu)秀QCC成果分享
5、分享優(yōu)秀QCC成果