培訓(xùn)課題：QC七大手法應(yīng)用
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培訓(xùn)對(duì)象：品質(zhì)、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門(mén)相關(guān)經(jīng)理、主管、工程師、技術(shù)員。

課程背景：日本著名的質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨曾說(shuō)：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。全面質(zhì)量管理的推行，離不開(kāi)企業(yè)各級(jí)、各部門(mén)人員對(duì)這些工具的掌握與靈活應(yīng)用。因此掌握QC七大手法就成了各級(jí)、各部門(mén)人員迫切的需要，提升品質(zhì)改善意識(shí)和改善能力，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

課程特色：
1、課程采用講練結(jié)合，學(xué)以致用。
2、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，進(jìn)行互動(dòng)和分享。

3、管理和咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富講師授課，講理論一聽(tīng)就懂，講實(shí)操一聽(tīng)就會(huì)。

主講內(nèi)容：
第一章節(jié)：認(rèn)識(shí)客戶(hù)投訴以及客戶(hù)投訴原因解析
第二章節(jié)：七大手法解析
一、查檢表：搜集品質(zhì)的數(shù)據(jù)
◆ 查檢表的種類(lèi)
數(shù)據(jù)的收集與整理與實(shí)例演練
二、柏拉圖：找出問(wèn)題的重點(diǎn)
◆ 柏拉圖的原理 - 二八法則
◆ 繪制柏拉圖的步驟
◆ 柏拉圖的運(yùn)用
實(shí)例演練
三、要因圖：掌握異常的原因
◆ 特性要因圖的劃法
◆ 繪制特性要因圖的步驟
特性要因圖的功用與實(shí)例演練
四、散布圖：探討制程參數(shù)的關(guān)系
◆ 散布圖運(yùn)用的時(shí)機(jī)　
◆ 繪制散布圖的步驟
散布圖的判讀與實(shí)例演練
五、管制圖：發(fā)掘潛在的問(wèn)題
◆ 管制圖由來(lái)與種類(lèi)
◆ 如何繪制計(jì)量值管制圖(X-R)
◆ 如何繪制計(jì)數(shù)值管制圖(P)
◆ 管制圖的解析
實(shí)例演練
六、直方圖：制程能力的解析　
◆ 繪制直方圖的步驟
◆ 直方圖的常見(jiàn)的型態(tài)
◆ 制程能力的解析
◆ 直方圖的功用
實(shí)例演練
七、層別法：清晰地表達(dá)管理成效
◆ 層別的對(duì)象與項(xiàng)目
◆ 層別法的作法
實(shí)例演練